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火车站殡葬服务用语

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火车站殡葬服务用语

  • 所属分类:殡葬服务

  • 点击次数:
  • 发布日期:2019/12/17
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详细介绍

殡仪服务用语要做到“三声四心”,即“来有应声,问有答声,去有送声”“接待热心,服务细心,解答问题耐心,接收意见虚心”。   

  1. 殡仪服务问候语   不能采用“你好”或“您好”等问候语,宜采用“请您节哀”比较合适。  

  2. 殡仪服务迎送用语  

(1)迎接用语   如:请您节哀!我是这里的服务员,我能为您提供什么帮助?请您吩咐。  

(2)送别用语  比较适合殡仪服务员采用的送别语有“请慢走”“请走好”“请保重”“请多多保重”等   

(3)请托用语   标准式。如:“请您稍候”“请您出示逝者的死亡证明”“请稍等”“请您再说一遍”等   求助式。如:“请关照”“请帮忙”“请原谅”等  组合式。如:“请劳驾您帮我抬一下花圈”等  3.殡仪服务致谢用语   标准式,如“谢谢”“谢谢您,李先生”等;加强式,如“万分感谢”“多谢!多谢!”等   4.敬人之语   对一个人的死亡要称“去世”“逝世”“谢世”“过世”“长眠”“百年”“故去”等,不可直呼“死”;对尸体要称“尊体”“礼体”(台湾省称“大体”)。

兰州殡葬服务

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